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KONTAKT

Für uns von NELA ist es wichtig, dass deine Lernreise so angenehm, erfolgreich und mit Spaßfaktor wie nur möglich verläuft. Wir freuen uns auf deine Fragen, dein Feedback oder auf Anregungen, um deine Lernreise noch zu optimieren. Wir sind darauf angewiesen!

 

Unser Student Support Team hilft dir immer gerne weiter. Wenn du also mit uns Kontakt aufnehmen möchtest, kannst du das hier gerne tun.

Wir werden uns umgehend bei dir melden! Versprochen!

 

Warum wir kein Telefonnummer angeben ist…

 

Noch etwas:

Bitte halten Sie immer Ihr Schüler ID bereit – dies hilft unserem Support Team dabei, sich Ihren Fall so schnell wie möglich anzusehen.

 

 










    Bist du ein Teacher?

    Dann würden wir dich bitten, dass du…

    FAQ

    Wann kann ich mein Abo kündigen?

    Du kannst dein Abo noch eine Sekunde vor Ende der monatlichen Abolaufzeit kündigen. Die Abolaufzeit beginnt dabei an dem Tag, an dem du dein Monatsabo bei NELA abgeschlossen hast. Zum Beispiel: Wenn du dein Abo am 12. März 2020 um 11.30 Uhr gebucht hast, kannst du es bis zum 12. April um 11.29 Uhr kündigen. Kündigst du nicht, verlängert sich dein Monatsabo automatisch um einen weiteren Monat.

    Wie kann ich mein Abo kündigen?

    Es ist kein Kündigungsschreiben erforderlich. Bei NELA kannst du dein Abo mit wenigen Klicks kündigen. Du loggst dich dazu einfach über die NELA-Website in deinem Lern-Account ein, klickst im Menü auf Einstellungen und dann auf Chatroom-Einstellungen. Wenn du jetzt nach unten scrollst, siehst du einen Button „Abo kündigen“. Wenn du auf diesen Button klickst, kündigst du dein Abo. Als Kündigungsbestätigung erscheint dort dann der Hinweis „Zahlung beendet“.

    Wenn du darüber hinaus noch deine persönlichen Daten bei uns löschen möchtest, gehst am besten zu Konto-Einstellungen, scrollst nach unten und klickst dort unter Kontoaktionen auf den Button „Konto löschen“.

    Welche Zahlungsmethoden gibt es?

    Dein gebuchtes Abo wird monatlich von deiner Kreditkarte abgebucht. Akzeptiert werden alle gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard und American Express.

    Ich brauche dringend einen Nachweis über mein Sprachniveau. Wie schnell bekomme ich bei euch ein Sprachzertifikat?

    Wenn es eilt, innerhalb von 45 Minuten. Dazu buchst du einen 15-minütigen Termin mit einem NELA-Sprachlehrer. Du unterhältst dich mit ihm und machst ein paar Übungen. Nach weiteren 30 Minuten erhältst du von uns ein professionelles Sprachzertifikat mit detaillierten Aussagen über dein Sprachniveau und deine Aussprache per E-Mail zugeschickt.

    Muss ich Tests schreiben?

    Nein, Tests blockieren deinen Lernfortschritt. Kinder wachsen auch nicht auf, indem sie jeden Monat einen Test zu Hause schreiben müssen. Wenn du allerdings einen Nachweis über deinen Lernfortschritt haben möchtest, ist ein kleiner Test am Ende eines Levels vorgesehen.

    Erhalte ich einen Nachweis über meinen Lernfortschritt?

    Nach jedem erfolgreich abgeschlossenen Level erhältst du ein Sprachzertifikat, das dein Sprachniveau gemäß dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER) bescheinigt.

    Welche Sprachen kann ich mit NELA lernen?

    Momentan kannst du mit NELA Englisch, Business Englisch und Spanisch lernen. Bald kommen Deutsch und Italienisch hinzu. Trag dich hier ein bzw. schreib uns unter info@nel.academy, wenn wir dich benachrichtigen sollen, sobald wir Deutsch oder Italienisch im Programm haben.

    Wie finde ich heraus, bei welchem Level ich einsteigen soll?

    Ganz einfach: Du sagst uns bei der Registrierung, welche Vorkenntnisse du hast. Dein Sprachlehrer findet schnell heraus, ob du vielleicht sogar schon besser bist als du denkst und passt das Level dann sofort und kostenfrei an. Du kannst auch gern den kostenlosen Online-Einstufungstest machen. Danach erhältst du ebenfalls eine Empfehlung, mit welchem Level du am besten einsteigst.

    Welche Technik brauche ich?

    Du brauchst ein Handy, ein Tablet oder einen Computer, eine stabile Internetverbindung und das kostenlose Videokonferenzprogramm Zoom.

    Kann ich NELA zunächst kostenlos testen?

    Ja, du kannst NELA fünf Tage kostenlos testen. Du kannst in deiner kostenlosen Testphase jeden Tag mit deinem Lehrer chatten und dir die Lernmaterialien anschauen. Außerdem kannst du in den fünf Tagen einen 25-minütigen Live-Unterricht kostenlos buchen. Erst danach zahlst du dein Abo.

    Wie kann ich bei NELA anfangen?

    Du wählst dein Paket, registrierst dich, buchst deine Live-Unterricht-Termine und kannst sofort loslegen. Dein Lehrer kontaktiert dich in deinem persönlichen Lernchat. Den findest du entweder nach deiner Registrierung in deinem persönlichen Log-in-Bereich auf der Website oder auch in der NELA-App, die du kostenlos herunterladen kannst. Solltest du Hilfe beim Herunterladen der App benötigen, kann dein Lehrer dich gern unterstützen.

    Wie schnell werde ich erste Fortschritte sehen?

    Schon nach der ersten Woche merkst du, wie die täglichen Impulse dich weiterbringen. Mit jedem Live-Unterricht wirst du sicherer in deiner Aussprache und irgendwann benutzt die Sprache ganz selbstverständlich.

    Welche Vorteile hat das Lernen mit NELA gegenüber anderen Sprachschulen?

    Die NELA-Methode ist erfolgreicher, weil du so lernst, wie dein Gehirn es am liebsten hat. Im Gegensatz zu anderen Sprachschulen wirst du vor und nach deinem Live-Unterricht nicht allein gelassen. Dein persönlicher Sprachlehrer bereitet dich auf das Sprechen im Live-Unterricht vor. Deshalb ist der Live-Unterricht effektiver und erfolgreicher. Du wirst schneller sicher im Sprechen der Sprache.

    Flexibilität und Effektivität sind weitere Unterschiede. Bei NELA kannst du zu deinen Zeiten, von überall und vor allem jeden Tag lernen – und zwar in alltagsgerechten Häppchen. In deinem privaten Lernchat kannst du jeden Tag mit deinem Sprachlehrer üben, chatten und reden. Das macht Spaß und du machst schnell Fortschritte – weil es gehirngerecht ist.

    Wer sind die Sprachlehrer?

    Bei NELA arbeiten muttersprachliche Lehrer, die qualifiziert und erfahren im gehirngerechten Unterrichten sind. Sie wissen, wie sie dir Feedback zu Schwachstellen und Aussprache geben und legen viel Wert darauf, dass du motiviert bleibst. Und das Beste: Du erhältst einen Privatlehrer, der dich live über Videokonferenz unterrichtet und mit dir jeden Tag in eurem privaten Lernchat übt.

    Mehr zu den NELA-Sprachlehrern

    Welche Lernmaterialien erhalte ich?

    Für jede Lektion erhältst du immer ein Video, ein Audio, Grammatikerklärungen und jede Menge Übungen. Manchmal sind es auch mehrere Videos und Audios. Die Lernmaterialien sind so konzipiert, dass sie echte und nützliche Situationen wiedergeben, alle Sinne ansprechen und Spaß machen. Alle zugeschickten Lernmaterialien kannst du natürlich behalten. Hier kannst du dir eins der Lernvideos mal ansehen: Video aus Level 1 ENGLISCH oder  Video aus Level 1 SPANISCH

    Wie läuft der Unterricht ab?

    Sprache kommt von Sprechen. Und genau darauf bereitet dich dein Sprachlehrer über deinen privaten Lernchat in der NELA-App vor. Er trainiert mit dir das Sprechen, damit du bei deiner ersten echten Unterhaltung aufgewärmt an den Start gehst. Folgende Stationen durchläufst du dabei:

    • Du schaust dir so oft du willst ein Video mit einer kurzen Geschichte aus dem Alltag an. Dann übst du mit deinem Lehrer, was du in dem Video gelernt hast.
    • Du hörst dir ein Audio zu dieser Geschichte an, um dein Hörverständnis zu schulen. Auch hier schickt dir dein Lehrer Übungen und Feedback zu.
    • Du bekommst die Grammatik in der Geschichte erklärt. Danach übst du sie in verschiedenen Fallbeispielen anzuwenden.
    • Du triffst dich mit deinem Lehrer für 25 Minuten im Live-Unterricht. Im Gespräch merkst du, wie du all das, was du gelernt hast, schon anwenden kannst.
    • Dein Sprachlehrer gibt dir direktes Feedback und weitere, gezielte Übungen, die dir helfen, diese Lektion erfolgreich abzuschließen.
    Was ist die NELA-Methode? Wie lerne ich mit NELA?

    Du paukst nicht, sondern entdeckst. So macht es deinem Gehirn richtig Spaß zu lernen. Das ist gehirngerechtes Lernen und damit äußerst erfolgreich. Bei NELA lernst du mit allen Sinnen: sehen, hören, empfinden. Du tauchst ein in Geschichten, hörst verschiedene Personen reden und wirst dabei selbst aufs Reden vorbereitet. Und zwar zunächst frei von irgendwelchen Grammatikregeln. Die kommen später. Genauso wie Kinder die Welt auch nicht an einem Tag entdecken, tun wir das bei NELA auch nicht. Wir lernen nicht in geballter Ladung, sondern häppchenweise. Das macht Spaß, motiviert und sichert den Erfolg.
    Mehr zur NELA-Methode

    Wer ist NELA?

    NELA – zusammengesetzt aus New Language Academy – ist eine Online-Sprachschule mit muttersprachlichen, zertifizierten Sprachlehrern.

    Kann ich monatlich kündigen?

    Ja, dein Monatsabo kannst du monatlich kündigen. Wenn du dein Abo für einen längeren Zeitraum gebucht hast, zum Beispiel pro Quartal, pro Halbjahr oder pro Jahr, dann kannst du dein Abo immer zum Ende dieses Zeitraums kündigen – und das noch bis zur letzten Sekunde.